Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos recoge Metálicas Mora, para qué los usa, cómo ejercer tus derechos y cuándo se utiliza inteligencia artificial como apoyo editorial.
Vigencia: 29 de agosto de 2026 · Versión: 1.0
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Metálicas Mora
- Ámbito de atención
- Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
- Correo de privacidad
- abg.josegl@gmail.com
- Teléfono o WhatsApp
- +573022598534
2. Datos que podemos tratar
Al solicitar una cotización se recogen nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico cuando se suministra, tipo de trabajo, modalidad de contratación, proyecto de referencia y descripción de la necesidad. También pueden existir datos técnicos indispensables para la seguridad y prevención de abuso del sitio.
No solicitamos datos sensibles, información financiera, documentos de identidad ni direcciones exactas mediante el formulario público. Evita incluirlos en la descripción del proyecto.
4. Finalidades del tratamiento
- Recibir, registrar, responder y hacer seguimiento a solicitudes de cotización.
- Contactar al interesado por correo, teléfono o WhatsApp para aclarar el alcance del trabajo.
- Preparar propuestas, coordinar visitas o ejecución cuando el interesado continúe el proceso.
- Conservar evidencia de la solicitud, la autorización y la atención realizada.
- Proteger el sitio, prevenir abuso y atender obligaciones legales.
Cuando el titular marque de forma independiente la casilla opcional, Metálicas Mora también podrá usar sus datos de contacto para enviar promociones y ofertas relacionadas con sus servicios por correo, teléfono o WhatsApp. Negarse a esta finalidad comercial no impide solicitar una cotización.
5. Autorización y conservación
Antes de enviar el formulario se solicita una autorización previa, expresa e informada para atender la cotización. La autorización para promociones y ofertas es separada y opcional. El sistema guarda la fecha, la versión de esta política y las opciones aceptadas. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación comercial y cumplir obligaciones legales; después se eliminarán o anonimizarán cuando no exista una razón legítima para conservarlos.
6. Transparencia sobre inteligencia artificial
El administrador puede activar manualmente una herramienta de Google Gemini para mejorar títulos, resúmenes, descripciones y campos SEO de los proyectos. En ese momento se transmiten a la API el borrador del proyecto, su categoría, ubicación general, materiales y texto descriptivo.
Nombre, teléfono, correo y datos de posibles clientes permanecen en WordPress y en los canales de notificación configurados. No deben copiarse datos personales, sensibles o confidenciales dentro de los borradores destinados a la IA.
El contenido generado es una propuesta editorial: no toma decisiones sobre clientes, precios o contratación y requiere revisión humana antes de publicarse. El tratamiento técnico que realice Google depende del tipo de cuenta, facturación y configuración de la API utilizada.
7. Encargados y transmisiones
El alojamiento web y la base de datos son operados por el proveedor de hosting contratado. Cuando el administrador usa la función de IA, Google actúa como proveedor tecnológico para procesar el borrador enviado. Metálicas Mora procurará limitar la información al mínimo necesario y gestionar a sus proveedores conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; acceder gratuitamente a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite interno; y solicitar la revocatoria o supresión cuando proceda legalmente.
9. Consultas, reclamos y solicitudes
Envía la solicitud al correo de privacidad indicado arriba con el asunto Protección de datos personales. Incluye nombre, datos de contacto, descripción clara de la petición y documentos que permitan verificar tu identidad cuando sean necesarios.
Las consultas se responderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes; si se necesita más tiempo, se informará la razón y la nueva fecha, sin superar cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos se atenderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes y, cuando exista una demora justificada, la ampliación no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
10. Seguridad, menores y datos sensibles
Se aplican controles administrativos y técnicos razonables para reducir el acceso, alteración o pérdida no autorizada. Ningún sistema es absolutamente infalible. El sitio no está dirigido a recoger datos de niños, niñas o adolescentes ni datos sensibles mediante la cotización; si se detectan, se evaluará su eliminación.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 29 de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras se realicen las finalidades descritas. Los cambios sustanciales se publicarán en esta misma página con una nueva fecha o versión antes de aplicarse cuando corresponda.